医疗美容如何将顾客“养”起来？夹竹桃科
生活美容的经营模式与医疗美容行业大相乌口树属径庭。不仅低成本高产出，还能深厚跟顾客的情谊。生活美容里频频诞生很多我们看似不可能的“奇迹”一个单108万，一个面部综合提升68万，一个疗程抗衰老48万……这些一个个庞大的数字背后，有着怎么样的秘密？服务比技术更能打动高端顾客近年来，服务逐步被重视起来，几乎每家生活美容机构都成立了专门的客户服务部，全员服务礼仪培训，感动型服务更能打动高端消费者，很多生活美容从细节出发，比如喜好的服饰品牌、色调、口味、书籍、电影、音乐……从个人的角度关心顾客，引起顾客更深层的认同感。服务与技术结合，医生、咨询属性区分开来一直以来，手术如何做、用什么材料、术后、价格，基本都有咨询师说了算。这样的模式造成了术后纠纷的高发、造成了医生的懈怠和挫败感。应将涉及到医疗程序的环节话语权还给医生，由医丈野古草生主导技术层面，与顾客交流、沟通。咨询师做好辅助工作，同时将大部分精力用于顾客详细资料登记、分析、跟踪、维系上。不仅要贯穿在医院的全过程，离院后还要保持适当密度的回访、接触。与客服部做好顾客的跟踪反馈纪录，针对顾客的实际情况，增加顾客到院复查以及定期的会员活动，并为其制定芷叶前胡季度、年度消费计划。建立完善的会员俱乐部机制，将顾客“养”起来定期举办会员活动，一月一次主题活动。女性情感管理讲座、餐会、品鉴会、女性职场规划、理财……让会员觉得俱乐部是有意义的，隆子远志有收获的。也就是构建一个“池子”,将顾客“养”起来。后续的销售，最好的发生时机是在悄无声息的时候，是顾客主动找你寻求帮助的时候。(来源中国医美第一公众平台)
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2024-04-18 01:41
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2024-04-18 00:28